Start · Hausbau-Concierge
Der Hausbau-Concierge.
Ein Mensch für alles.
Beim Hausbau die größte Beruhigung: eine feste Ansprechpartnerin, die Ihr Projekt kennt. Von der Planung bis nach der Schlüsselübergabe.
Yvonne Steinhaus ist der Hausbau-Concierge bei misterhausbau®. Wenn unsere Bauherren von ihr erzählen, fällt in den Google-Bewertungen immer wieder derselbe Satz: Man fühlt sich zu keinem Zeitpunkt alleingelassen.
Genau das ist die Aufgabe. Ein Hausbau dauert Monate, hat Dutzende Beteiligte und tausend kleine Fragen. Der Concierge ist die eine Nummer, die Sie sich merken müssen: Sie kennt Ihren Grundriss, Ihre Bemusterung, Ihren Terminplan und die Namen Ihrer Handwerker.
Und weil wir finden, dass so etwas kein Luxus sein darf, ist der Hausbau-Concierge bei jedem unserer Häuser serienmäßig, im Festpreis enthalten.
Sie erreichen Yvonne Steinhaus unter 030 314 914 0 oder per Mail an concierge@mister-hausbau.de. Wer sein Vorhaben lieber im Gespräch vorstellt, bucht online ein Telefonat von 15 Minuten oder eine Hausberatung von 45 Minuten.
Was der Concierge für Sie tut.
Vier Phasen, eine Ansprechpartnerin.
Fragen zu Haus, Festpreis und Baubeschreibung beantworten, Unterlagen zusammenstellen, Termine mit dem Geschäftsführer koordinieren. Ehrlich, ohne Verkaufsdruck.
Den Weg zum Bauantrag begleiten, die Bemusterung vorbereiten, an Fristen erinnern und den Überblick über alle Unterlagen behalten.
Baufortschritt kommunizieren, Fragen bündeln und mit Bauleitung und Gewerken klären, Termine wie TÜV-Begehungen und Abnahmen koordinieren.
Übergabe organisieren, offene Punkte nachhalten und auch nach dem Einzug erreichbar bleiben, etwa bei Gewährleistungsthemen.
Yvonne Steinhaus im Gespräch.
Neun Fragen, Antworten im Originalton.
Wie sind Sie zum Hausbau gekommen?
„Vorher habe ich im sozialen Bereich, im Einzelhandel und im Vertrieb gearbeitet, zuletzt als Führungskraft. Die Erfahrung aus Beratung, Kundenkontakt, Führung und Organisation hilft mir heute jeden Tag. Meinen ersten Arbeitstag bei Mister Hausbau weiß ich noch gut: viele neue Eindrücke, spannende Aufgaben und schnell das Gefühl, hier bin ich richtig.“
Gab es einen Moment, in dem Ihnen klar wurde, wozu es den Concierge braucht?
„Ja, als ich erlebt habe, wie viele Fragen, Termine und kleine organisatorische Dinge beim Hausbau zusammenkommen. Da wurde mir klar: Ein persönlicher Ansprechpartner, der den Bauherren den Rücken freihält, den Überblick behält und mit den Behörden kommuniziert, ist wirklich Gold wert.“
Wie sieht ein typischer Dienstag aus?
„Abwechslungsreich und nie gleich: Schreibtischarbeit, Baustellentermine, Abstimmungen mit Partnern und jede Menge Organisation. Ich bin viel vor Ort auf den Baustellen und bei unseren Baufamilien. Genau diese Mischung macht meinen Arbeitsalltag so spannend.“
Welche Frage hören Sie am häufigsten?
„Wer ist mein Ansprechpartner, an wen kann ich mich wenden? Meine Antwort ist ganz einfach: An mich. Genau dafür bin ich da. Ich behalte den Überblick, kümmere mich um die kleinen und großen Fragen und helfe dabei, dass der Weg zum eigenen Haus für unsere Bauherren so entspannt wie möglich bleibt.“
Woran merken Sie, dass eine Baufamilie gerade verunsichert ist?
„Oft daran, dass die Unsicherheit gar nicht direkt mit dem Hausbau zu tun hat. Job, Kinder, Alltag und viele Anforderungen von außen können schnell dazu führen, dass alles zu viel wird. Dann braucht es manchmal keine neue Sachinformation, sondern jemanden, der zuhört, den Überblick behält und einfach sagt: Kümmern wir uns darum, eins nach dem anderen.“
Ihre kniffligste Situation?
„Eine Baufamilie, bei der Mitte Februar vieles gleichzeitig zusammenkam: fehlende Baugenehmigung, Fällgenehmigung, Straßensperrungen und eine Bescheinigung der Kampfmittelfreiheit. Am Ende war es schön zu sehen, wie aus ‚Wir wissen nicht, wie das funktionieren soll‘ wieder ‚Wir bekommen das hin‘ wurde.“
Über welchen Anruf freuen Sie sich am meisten?
„‚Die Baugenehmigung ist da!‘ Weil ich weiß, es geht los. Aber genauso schön ist es, wenn sich eine Baufamilie ein Jahr später meldet und erzählt, wie es ihnen im neuen Zuhause geht. Dann weiß ich, dass aus meiner Arbeit mehr geworden ist als nur eine Begleitung während der Bauphase.“
Ihr bester Tipp für Bauherren?
„Fragen stellen! Viele bauen zum ersten Mal und können nicht wissen, was wann auf sie zukommt. Fragen zu stellen ist deshalb völlig normal. Je früher Unsicherheiten angesprochen werden, desto entspannter lässt sich der Hausbau gemeinsam umsetzen.“
Wann ist ein Haus fertig?
„Erst dann, wenn die Baufamilie einzieht und sich zu Hause fühlt. Dann wird aus Wänden, Böden und Möbeln ein echtes Zuhause.“
„Bin ich meistens in Bewegung: eine Runde joggen oder aufs Rad. Frische Luft, freier Kopf.“
„Ein großer Esstisch. Er bringt Menschen zusammen, genau wie ich Menschen, Informationen und die richtigen Ansprechpartner zusammenbringe.“
„Ortgang, Kniestock, Wärmebrücke, Mauerwerksverband, Ringanker. Herrlich typisch für die Baubranche.“
Er sagt, sie sagt.
Thorsten Richter und Yvonne Steinhaus über einander.
Yvonne über ThorstenWer von Ihnen beiden ist geduldiger?
„Auf der Baustelle bin ich die Geduldigere. Beim Möbelaufbau zu Hause sieht das allerdings ganz anders aus, da hat Thorsten eindeutig die besseren Nerven. Man kann schließlich nicht überall gleichzeitig die Ruhe bewahren.“
Thorsten über YvonneWer von Ihnen beiden ist geduldiger?
„Auf der Baustelle ist Yvonne die Geduldigere, ganz klar. Beim Möbelaufbau zu Hause stellt sich die Frage, wer es besser kann. Sie weiß genau, dass sie es genauso gut hinbekommt wie ich, überlässt mir aber das Kommando, weil sie mir vertraut.“
Thorsten über YvonneYvonne in fünf Worten?
„Sozial, gerecht, geduldig, diszipliniert und harmonisch.“
Thorsten über YvonneWann geben Sie ab?
„Wenn es um Hausanschlüsse, Straßensperrungen oder Bemusterungen geht. Ohne den Hausbau-Concierge würde bei uns vieles erst einmal liegen bleiben, Fragen würden auf Antworten warten. Ich kann mir misterhausbau ohne sie nicht vorstellen.“
„Ein Hausbau-Concierge ist wie ein guter Freund beim Hausbau: Er passt auf, dass nichts vergessen wird, hilft bei Fragen und ist da, wenn man ihn braucht.“ Yvonne Steinhaus
Das sagen Bauherren über die Betreuung.
4,9 von 5 Sternen bei Google.
„Besonders hervorheben möchten wir die fürsorgliche Betreuung durch Frau Steinhaus, der sogenannten Hausbau Concierge. Qualität und Termintreue sind hervorzuheben. Wir würden jederzeit wieder mit Mister Hausbau bauen.“
„Besonders die Betreuung durch Frau Steinhaus als Hausbau-Concierge: Wir haben uns zu keinem Zeitpunkt mit Problemen alleingelassen gefühlt und hatten jederzeit einen Ansprechpartner.“
„Der Bauprozess verlief effizient; unser Haus wurde innerhalb der versprochenen neun Monate fertiggestellt und übergeben. Die Qualität der Arbeit und die Liebe zum Detail sind deutlich erkennbar. Wir können Mister Hausbau allen Bauherren in Berlin und Umgebung wärmstens empfehlen.“
Häufige Fragen zum Hausbau-Concierge.
Kostet der Hausbau-Concierge extra?
Nein. Der Concierge gehört zur Serienausstattung jedes Hauses und ist im Festpreis enthalten, genau wie Baugrundgutachten, TÜV-Baubegleitung und Blower Door Test.
Ab wann habe ich meinen Hausbau-Concierge?
Mit Ihrer Vertragsunterschrift. Von da an begleitet Sie Ihre feste Ansprechpartnerin durch Planung, Bemusterung und Bauzeit, bis über die Schlüsselübergabe hinaus.
Was unterscheidet das von einer Kundenhotline?
Bei einer Hotline erreichen Sie irgendjemanden. Beim Concierge erreichen Sie immer denselben Menschen, der Ihr Projekt wirklich kennt: Grundriss, Bemusterung, Terminstand und die Namen Ihrer Handwerker.
Ist der Concierge auch nach der Schlüsselübergabe für mich da?
Ja. Auch nach dem Einzug bleibt Ihre Ansprechpartnerin erreichbar, etwa wenn es um Gewährleistungsthemen geht. Dahinter steht unsere Gewährleistungsversicherung über 150.000 Euro.
Wie erreiche ich den Hausbau-Concierge?
Telefonisch unter 030 314 914 0 oder per Mail an concierge@mister-hausbau.de. Und mit Ihrer Vertragsunterschrift bekommen Sie zusätzlich die direkte Mobilnummer Ihrer Ansprechpartnerin, den kurzen Draht, den sonst nur unsere Bauherren haben.
Was macht ein Hausbau-Concierge eigentlich?
Yvonne Steinhaus beschreibt es so: „Ein Hausbau-Concierge ist wie ein guter Freund beim Hausbau: Er passt auf, dass nichts vergessen wird, hilft bei Fragen und ist da, wenn man ihn braucht.“ Konkret heißt das: eine feste Ansprechpartnerin für Fragen, Termine, Behörden und Gewerke, von der Planung bis nach dem Einzug.
Welche Fragen darf ich stellen?
Alle. Viele Bauherren bauen zum ersten Mal und können nicht wissen, was wann auf sie zukommt. Je früher Unsicherheiten angesprochen werden, desto entspannter lässt sich der Hausbau gemeinsam umsetzen. Das gilt für die große Finanzierungsfrage genauso wie für den Kniestock.
Lernen Sie Ihren Concierge kennen.
Im kostenlosen Erstgespräch prüfen wir Grundstück, Budget und Wunschhaus. Und ab Ihrer Vertragsunterschrift haben Sie sie dann selbst: die eine Nummer, die Sie sich merken müssen.
Oder direkt anrufen: 030 314 914 0